Esta herramienta se emplea, al igual que el diagrama de afinidad, en la fase de planificación de la mejora de la calidad, con esto se pretende la identificación de las relaciones causales existentes entre distintos elementos.
Está especialmente indicada para los casos en que se identifiquen relaciones complejas de causa-efecto o medios-objetivos.
Se emplea inmediatamente del diagrama de afinidad para analizar las relaciones causales entre las ideas claves generadas mediante dicho diagrama, Esta herramienta permite dar una estructura a las ideas. Es perfecto para el caso de problemas operativos como organizativos. Su empleo es apropiado para la resolución de problemas complejos con un gran número de interrelaciones o un gran número de causas.
El procedimiento a seguir es el siguiente:
1. Formar equipo de trabajo.
2. Realizar una descripción del tema clave bajo discusión:
La fuente de los temas claves a tratar es muy variada, puede ser un problema general, se puede partir de los resultados del diagrama de afinidad. Es importante expresar el problema en forma de pregunta.
3. Recogida de ideas:
En caso de que no se haya realizado un diagrama de afinidad se procede a hacer una tormenta de ideas, Escribiendo cada idea en una tarjeta. Se recomienda durante este paso colocar las tarjetas de manera que los miembros del grupo puedan verlas debido a que la visualización ayuda en el proceso creativo.
4. Organización de los temas:
Se debe mostrar qué elementos son causas y cuáles son efectos. Debemos considerar que algunos elementos serán causa de unos elementos y al mismo tiempo efecto de otros.
Existen distintas formas de organizar el diagrama, la elección entre los distintos sistemas de ordenación depende de la situación:
1.-Ordenación convergente en el centro:
Se realiza cuando el número de tarjetas no es superior a 15, consiste en situar el asunto principal en el centro y todas las relaciones a su alrededor.
2.-Ordenación direccional:
Se emplea cuando las interrelaciones pueden representarse en una secuencia temporal o lógica hacia el objetivo o efecto principal.
3.- Ordenación estándar:
Es cuando tenemos más de un asunto principal.
4.- Ordenación estructurada:
Cuando se emplean criterios para la estructuración.
5.- Establecimiento de las relaciones causales:
Se determina qué causas son responsables de los efectos. Se determina qué tipo de ordenación es la más adecuada y después se toma cada tarjeta para pensar en todas las relaciones que tiene con el resto de las tarjetas.
6.- Análisis del diagrama de relaciones:
En este paso se cuenta el número de flechas que entran y el número de flechas que salen de cada tarjeta.
7.- Factores clave:
Son las tarjetas que muestran el mayor número de entradas y salidas, en otras palabras son los elementos que más influyen.
8.- Efectos clave:
son las tarjetas que tienen más flechas entrantes que salientes.
9.- Conductores clave:
Son tarjetas con el mismo número de flechas entrantes que salientes.
10.- Hitos clave:
son las tarjetas que tienen mas flechas salientes que entrantes, son los temas principales.
https://www.youtube.com/watch?v=oWroekTPQWc
1.5.2 diagrama de relaciones (conclusiones)
De acuerdo a la información anterior nos podemos dar cuenta que el diagrama de relaciones se puede emplear después del diagrama de afinidad para así poder analizar las relaciones entre las ideas claves generadas a partir de dicho diagrama. Este diagrama al igual que el de afinidad se realizan en la fase de planificación de mejora de calidad.
Uno de los objetivos de este diagrama es que permite dar una estructura a las ideas además de la identificación de las relaciones causales existentes en los diversos elementos analizados, también para los casos en que se traten de identificar relaciones complejas de causa-efecto.
Está especialmente indicada para los casos en que se identifiquen relaciones complejas de causa-efecto o medios-objetivos.
Se emplea inmediatamente del diagrama de afinidad para analizar las relaciones causales entre las ideas claves generadas mediante dicho diagrama, Esta herramienta permite dar una estructura a las ideas. Es perfecto para el caso de problemas operativos como organizativos. Su empleo es apropiado para la resolución de problemas complejos con un gran número de interrelaciones o un gran número de causas.
El procedimiento a seguir es el siguiente:
1. Formar equipo de trabajo.
2. Realizar una descripción del tema clave bajo discusión:
La fuente de los temas claves a tratar es muy variada, puede ser un problema general, se puede partir de los resultados del diagrama de afinidad. Es importante expresar el problema en forma de pregunta.
3. Recogida de ideas:
En caso de que no se haya realizado un diagrama de afinidad se procede a hacer una tormenta de ideas, Escribiendo cada idea en una tarjeta. Se recomienda durante este paso colocar las tarjetas de manera que los miembros del grupo puedan verlas debido a que la visualización ayuda en el proceso creativo.
4. Organización de los temas:
Se debe mostrar qué elementos son causas y cuáles son efectos. Debemos considerar que algunos elementos serán causa de unos elementos y al mismo tiempo efecto de otros.
Existen distintas formas de organizar el diagrama, la elección entre los distintos sistemas de ordenación depende de la situación:
1.-Ordenación convergente en el centro:
Se realiza cuando el número de tarjetas no es superior a 15, consiste en situar el asunto principal en el centro y todas las relaciones a su alrededor.
2.-Ordenación direccional:
Se emplea cuando las interrelaciones pueden representarse en una secuencia temporal o lógica hacia el objetivo o efecto principal.
3.- Ordenación estándar:
Es cuando tenemos más de un asunto principal.
4.- Ordenación estructurada:
Cuando se emplean criterios para la estructuración.
5.- Establecimiento de las relaciones causales:
Se determina qué causas son responsables de los efectos. Se determina qué tipo de ordenación es la más adecuada y después se toma cada tarjeta para pensar en todas las relaciones que tiene con el resto de las tarjetas.
6.- Análisis del diagrama de relaciones:
En este paso se cuenta el número de flechas que entran y el número de flechas que salen de cada tarjeta.
7.- Factores clave:
Son las tarjetas que muestran el mayor número de entradas y salidas, en otras palabras son los elementos que más influyen.
8.- Efectos clave:
son las tarjetas que tienen más flechas entrantes que salientes.
9.- Conductores clave:
Son tarjetas con el mismo número de flechas entrantes que salientes.
10.- Hitos clave:
son las tarjetas que tienen mas flechas salientes que entrantes, son los temas principales.
https://www.youtube.com/watch?v=oWroekTPQWc
1.5.2 diagrama de relaciones (conclusiones)
De acuerdo a la información anterior nos podemos dar cuenta que el diagrama de relaciones se puede emplear después del diagrama de afinidad para así poder analizar las relaciones entre las ideas claves generadas a partir de dicho diagrama. Este diagrama al igual que el de afinidad se realizan en la fase de planificación de mejora de calidad.
Uno de los objetivos de este diagrama es que permite dar una estructura a las ideas además de la identificación de las relaciones causales existentes en los diversos elementos analizados, también para los casos en que se traten de identificar relaciones complejas de causa-efecto.